よくあるご質問
不用品の片付け・遺品整理をご利用頂いたお客様の体験談を一部ご紹介します。
よくあるご質問
お客様からいただくお問い合わせの中でよくあるご質問にお答えします。
-
- Q電話・メールだけでも見積りは可能ですか?
- Aはい。訪問する地域・品目・サイズ・量を伺えれば、すぐに見積りの提示が可能です。分量が多く、説明が難しい場合は、現地での訪問見積りも無料で行っています。お気軽にオペレーターまでご相談ください。
-
- Q依頼から引き取りまでにどれくらいの時間が掛かりますか?
- A訪問する地域や品目と量、お申し込みいただいたお時間等により、ご相談の上、作業の日程を決定いたします。スケジュールに空きがあれば、即日での対応も可能です。
-
- Q営業時間は何時から何時までですか?
- A平日、土日祝日問わず(年始を除く)、お客様の窓口となるコールセンターは9:00〜20:00までの受付ですが、実際の訪問作業は9:00〜17:00までの対応になります。それ以降の時間での作業をご希望の場合は、別途夜間料金をお見積りさせていただきます。
-
- Q訪問時間の指定は可能ですか?
- A通常1時間〜2時間程の到着時間の幅を見ていただきます。作業開始時間の指定が必要な場合は、その旨をオペレーターまでお伝えください。前後の現場を含め、スケジュールの調整を行います。
-
- Q料金のお支払いにクレジットカードを利用することは可能ですか?
- Aはい。クレジットカードでの決済も対応しています。ご予約時にその旨をオペレーターまでお伝えください。取り扱いカードブランドは「VISA・MasterCard・JCB」のみになります。
-
- Q天候が悪くても、作業していただけますか?
- Aはい。問題ございません。悪天候でも、安全第一の丁寧な作業を心掛けています。ただし、大型の台風等の影響で作業が困難と判断された場合は、お客様とご相談させていただきます。
-
- Q玄関から搬出できない大型家具でも引取は可能ですか?
- A品目・搬出状況によりますが、解体可能な品目は解体、解体不可な品目は吊り降ろし作業にて搬出させていただきます。その旨をオペレーター・作業員までお伝えください。
-
- Q訪問日までに不用品の仕分け・整理等の準備は必要ですか?
- A基本的には、ご訪問時、すぐに搬出が可能な状態にしておいていただくことをお願いしております。状況にもよりますが、仕分け・整理等の作業が発生する場合は、別途お見積りになります。あらかじめご了承ください。
-
- Q回収された物品はどうなりますか?
- A再販可能な物品はオークション・リサイクルショップにてリユース(再利用)、それが難しい物品はリサイクル(再資源化)をさせていただきます。可能な限り、無駄を削減した環境浄化に尽力いたします。
-
- Q電話での見積りが当日の作業時に変わることはありますか?
- A見積り時に、明確な品目の情報・搬出の状況をご共有いただければ、見積りが変動することはございません。ただし、情報が不明瞭な場合は、作業前に再見積りを実施する場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。
-
- Q予約した作業はキャンセル可能ですか?その場合、キャンセル料は発生しますか?
- A基本的にキャンセル料は発生しません。ただし、急なキャンセルや大型現場のキャンセルの場合は、料金の一部を請求させていただく場合もございます。
-
- Q物品を返してもらうことは可能ですか?
- A再販の工程に移ってしまう為、買取させていただいた物品の返還は受け付けておりません。作業終了後の精算時、その内容に間違えがないかを必ずご確認ください。
片付けソリューションのサービスエリア地域
片付けソリューションは関東中心に東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、静岡県の広範囲で対応しております。